TIPS : Cara Melakukan Troubleshoot Pada Masalah Sambungan Internet

Masalah pada sambungan Internet bisa membuat Anda frustasi. Pada artikel ini akan dijelaskan beberapa cara melakukan troubleshoot pada masalah sambungan Internet Anda dan mengidentifikasi permasalahannya.
Sebelumnya, pastikan Anda memeriksa sambungan fisik Internet sebelum melakukan troubleshoot. Anda mungkin secara tidak sengaja menyenggol kabel listrik modem Anda, ataupun mencabut kabel Ethernet, yang menyebabkan masalah sambungan Internet Anda.



Ping
Hal pertama yang mesti Anda periksa saat sambungan Internet Anda bermasalah adalah menggunakan perintah ping. Bukalah jendela Command Prompt dan jalankan perintah seperti ping google.com atau ping segiempat.com

Perintah ini mengirimkan beberapa paket pada alamat yang Anda tujui. Server web lalu merespon pada setiap paket yang diterima. Pada gambar dibawah, Anda bisa melihat semuanya berjalan dengan baik – ada 0% packet loss dan setiap paket membutuhkan waktu yang sedikit.

Jika Anda melihat packet loss (server web tidak merespon pada satu atau lebih paket yang Anda kirimkan) hal ini bisa mengindikasikan masalah jaringan Internet. Jika server web terkadang  membutuhkan waktu yang lebih lama untuk merespon satu atau lebih paket lain Anda, hal ini juga mengindikasikan masalah yang sama. Masalah ini bisa jadi karena situs web itu sendiri, ISP Anda, ataupun jaringan Anda sendiri (contohnya, masalah pada router Anda).

Modem Dan Router

Jika Anda mengalami masalah dengan sejumlah situs web, penyebabnya mungkin dikarenakan oleh router atau modem Anda. Periksalah router Anda. Jika lampu hijau berkedip-kedip, hal ini normal dan mengindikasikan traffic jaringan. Jika Anda melihat lampu berwarna oranye, berkedip secara konstan, hal ini biasanya mengindikasikan masalah. Hal yang sama juga berlaku pada modem Anda.

Jika lampu mengindikasikan masalah, cobalah untuk mencabut dan mencolok kembali modem dan router Anda. Cara ini sama seperti melakukan restart pada komputer Anda. Anda mungkin dapat mencoba hal ini meskipun lampu router Anda berkedip secara normal, karena pada beberapa router, terkadang Anda harus melakukan reset.
Jika Anda masih bermasalah dengan sambungan Internet, Anda mungkin harus melakukan factory reset ataupun melakukan upgrade firmware. Untuk menguji apakah masalah yang ada dikarenakan oleh router Anda atau tidak, Anda bisa mencolokkan kabel Ethernet langsung pada modem Anda. jika sambungan Internet Anda sekarang bekerja dengan baik, artinya router Anda yang menyebabkan masalah.

Server DNS

Ketika Anda mencoba untuk mengakses Google.com, komputer Anda mengontak server DNS Google dan menanyakan alamat IPnya. Pada pengaturan awal, server DNS Anda disediakan oleh ISP Anda, dan terkadang sever DNS mengalami masalah.
Anda bisa mencoba untuk mengakses sebuah situs web dengan langsung mengetikkan alamat IP situs web tersebut, yang mem-bypass server DNS situs itu. Contohnya, Anda bisa mengetikkan alamat dibawah ini pada browser Anda untuk mengunjungi Google secara langsung:
http://74.125.224.72

 

Jika metode alamat IP bekerja tetapi Anda masih tidak dapat mengakses Google.com, ada masalah dengan server DNS Anda. alih-alih menunggu ISP Anda untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat mencoba untuk menggunakan server DNS pihak ketiga, contohnya OpenDNS ataupun Google Public DNS.

Sumber : http://segiempat.com/tips-dan-cara/teknologi/internet/cara-melakukan-troubleshoot-pada-masalah-sambungan-internet/